Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Awintura, operada por Faro Entertainment N.V., y los usuarios que acceden a la plataforma. Al registrarse o utilizar el servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas reglas. En este documento, «Plataforma» designa el sitio web y los servicios asociados; «Usuario» o «Jugador» se refiere a la persona registrada; y «Cuenta» es el perfil personal creado para acceder a los juegos y funciones de pago.

Elegibilidad y registro

La participación está limitada a personas mayores de 18 años o la edad mínima legal vigente en su jurisdicción, la que sea superior. Queda prohibido registrarse desde territorios donde el juego en línea esté expresamente prohibido. Cada usuario puede mantener una sola cuenta. Awintura se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad, comprobante de domicilio y otros datos para verificar la identidad del titular. Proporcionar información falsa puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de fondos pendientes de investigación.

Seguridad de la cuenta

El jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta. Awintura no será responsable de pérdidas derivadas del acceso de terceros cuando el usuario no haya protegido adecuadamente sus datos de inicio de sesión.

Depósitos, retiros y pagos

La plataforma admite métodos de pago habituales en la región, entre ellos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas como Skrill y Neteller, y soluciones locales como Webpay, Mach y Khipu. Solo se aceptan fondos procedentes de instrumentos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta. Los retiros se procesan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar, sujeto a verificación KYC previa.

Bonos y promociones

Las ofertas promocionales, incluidos bonos de bienvenida, giros gratis y recargas, están sujetas a condiciones específicas de activación y requisitos de apuesta (rollover) publicados en cada promoción. El incumplimiento de dichas condiciones puede resultar en la anulación del bono y de las ganancias asociadas.

Juegos y fallos técnicos

Los resultados de los juegos se determinan mediante generadores de números aleatorios certificados o, en el caso del casino en vivo, por el desarrollo real del juego en mesa. En caso de fallo técnico, apuesta duplicada o error de sistema, Awintura se reserva el derecho de anular la apuesta afectada y restablecer el saldo correspondiente conforme a sus registros internos.

Juego responsable y privacidad

Awintura promueve el juego responsable y pone a disposición herramientas de limitación descritas en la sección de Juego Responsable. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.

Limitación de responsabilidad y modificaciones

La plataforma no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y no será responsable de interrupciones causadas por fallos de software, conectividad o actuaciones de terceros. Awintura puede suspender o cerrar cuentas ante indicios de fraude, lavado de dinero o incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones; los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.